Declaración Legal Adicional
La presente Declaración Legal Adicional se aplica a la tienda en línea Rendsphere y complementa los términos y condiciones del sitio web. Al realizar una compra en este sitio, usted confirma que ha leído y acepta las siguientes condiciones.
1. Devoluciones y cambios sin motivo en 30 días
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
La solicitud debe presentarse dentro del plazo establecido; de lo contrario, puede no ser aceptada.
El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios.
El producto no debe afectar su reventa; en caso contrario, la devolución o el cambio podrá ser rechazado.
2. Solicitud y proceso de devolución o cambio
El cliente debe solicitar la devolución o el cambio a través del servicio de atención al cliente, proporcionando la información del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
Los productos devueltos sin autorización previa podrán ser rechazados o no procesados.
Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento.
3. Procesamiento del reembolso
Tras la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado, se iniciará el proceso de reembolso.
El reembolso se realizará al método de pago original.
El tiempo de procesamiento depende de la entidad de pago y se completará dentro de un plazo razonable.
Si el producto devuelto no cumple las condiciones, la plataforma podrá rechazar total o parcialmente el reembolso.
4. Política de cambio
El envío del producto de reemplazo se realizará una vez aprobado el estado del producto devuelto.
Si el producto solicitado no está disponible, se ofrecerá una alternativa o un reembolso.
En caso de diferencia de precio, se realizará el ajuste correspondiente.
5. Costes y responsabilidades
Los gastos de devolución por motivos personales serán asumidos por el cliente (cuando corresponda).
En caso de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los costes serán asumidos por Rendsphere.
El cliente es responsable de embalar correctamente el producto; los daños durante el transporte serán responsabilidad del remitente.
6. Rechazo de entrega y cancelación
Los costes adicionales derivados del rechazo injustificado de la entrega podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez enviado el pedido, cualquier cancelación deberá gestionarse conforme al proceso de devolución.
7. Excepciones y limitaciones
Las siguientes situaciones pueden no ser elegibles para devolución o cambio sin motivo:
- Productos usados, lavados o dañados por el cliente
- Productos sin embalaje original, etiquetas o accesorios
- Productos cuyo estado impida su reventa
- Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución (según se indique)
8. Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
En caso de disposiciones legales obligatorias a nivel local, prevalecerá la legislación aplicable.
El consumidor tiene derecho a una información clara y a un trato justo en las transacciones comerciales.
9. Protección de datos y privacidad
Los datos personales recopilados durante el proceso de devolución o cambio se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La información se utilizará únicamente para la gestión postventa, verificación de identidad y cumplimiento normativo.
No se utilizarán los datos para fines no relacionados con este servicio.
10. Actualización de los términos
Rendsphere se reserva el derecho de modificar esta declaración conforme a cambios legales o necesidades operativas.
Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
11. Información de contacto
Para solicitar devoluciones, cambios o asistencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Rendsphere:
- Dirección: 3529 Caruth Blvd, Dallas, TX, USA
- Teléfono: +1 (430) 230-3976
- Correo electrónico: csfctr@rendsphere.com
- Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)