Términos de Servicios

Esta Política de Servicios es aplicable a todas las interacciones y compras realizadas en la tienda en línea Rendsphere (en adelante, "la tienda"). Esta política se basa en las leyes y regulaciones de protección al consumidor de España y la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y las políticas del Google Merchant Center (GMC). Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de servicio transparente, justa y segura.

1. Alcance de los Servicios
La tienda ofrece servicios de exhibición de productos, ventas y soporte al cliente a través de nuestra plataforma en línea. Toda la información sobre productos, precios y disponibilidad se muestra en tiempo real en el sitio web.

2. Exactitud de la Cuenta e Información
Al realizar un pedido, debe proporcionar información precisa, veraz y completa (incluyendo nombre, dirección, información de contacto, etc.).
Cualquier demora o fallo en el pedido debido a información incorrecta será responsabilidad del usuario.
La tienda se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos en caso de detectar comportamientos fraudulentos o anómalos.

3. Confirmación y Cancelación de Pedidos
Una vez que el pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación, pero esto no significa que el pedido haya sido aceptado de manera definitiva.
La tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos debido a falta de stock, errores de pago o fallos en el sistema, ofreciendo un reembolso completo.
Antes de que el pedido entre en proceso de envío, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación o modificación del pedido.

4. Precios y Pagos
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) y el costo total se mostrará claramente durante el proceso de pago.
La tienda acepta métodos de pago seguros y comunes (como tarjetas de crédito).
En caso de que un error del sistema provoque un precio incorrecto, la tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.

5. Envío y Cumplimiento del Pedido
La tienda llevará a cabo el envío del pedido según lo establecido en los términos de envío.
Si hay demoras o problemas con el envío, se notificará oportunamente y se proporcionarán soluciones.
Si no se puede cumplir con el pedido, se ofrecerá un reembolso o una alternativa.

6. Política de Devoluciones y Servicio Postventa
De acuerdo con las regulaciones de protección del consumidor de España y la UE:

• Usted tiene derecho a devolver el pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto (el producto debe permanecer sin usar y en su embalaje original).
• Si el producto está defectuoso o dañado durante el envío, tiene derecho a un reembolso o reemplazo.
• El reembolso se procesará en un tiempo razonable tras la confirmación de la devolución.

7. Soporte al Cliente
Horario de atención al cliente:

• Lunes a viernes (CET) de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00
  Horario de operaciones:
• CET de 10:00 a 18:00
  Nos comprometemos a responder todas las consultas en un tiempo razonable.

8. Normas de Conducta del Usuario
El usuario no debe:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
• Proporcionar información falsa o abusar de las políticas de postventa.
  En caso de detectar comportamientos inapropiados, la tienda se reserva el derecho de restringir o terminar el servicio.

9. Protección de Datos y Privacidad (GDPR)
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Solo recopilamos la información personal necesaria para procesar pedidos y ofrecer servicio al cliente.
• Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información de los usuarios.
• Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
• No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin autorización.

10. Cumplimiento y Transparencia (GMC)
La tienda sigue las políticas del Google Merchant Center (GMC):

• Proporciona información clara y precisa sobre los productos y servicios.
• Los precios, tarifas y términos del servicio están claramente indicados.
• No se realizan prácticas publicitarias engañosas ni se ocultan información importante.

11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la tienda no será responsable por:

• Interrupciones o demoras en el servicio debido a fuerza mayor.
• Pérdidas causadas por la información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Problemas causados por servicios de terceros (como pagos o logística).

12. Información de Contacto
Teléfono de atención al cliente: +1 (430) 230-3976
Correo electrónico de atención al cliente: csfctr@rendsphere.com
Dirección de contacto: 3529 Caruth Blvd, Dallas, TX, USA