Política de Cancelación de Pedidos

Esta política se aplica a la tienda en línea Rendsphere y establece las condiciones, el proceso y la información relacionada con la cancelación de pedidos. Al realizar un pedido en este sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Condiciones de cancelación

• Puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado
• Los pedidos no podrán cancelarse después de 48 horas o una vez hayan sido enviados
• Para pedidos ya enviados, podrá solicitar una devolución y reembolso una vez recibido el producto
• Para más información, consulte la política de devoluciones y reembolsos del sitio web

2. Método de solicitud de cancelación

• Puede solicitar la cancelación a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente
• Deberá proporcionar el número de pedido y la información necesaria para su verificación
• Se recomienda revisar su correo electrónico tras la solicitud para facilitar la comunicación

3. Tiempo de procesamiento

• El equipo de atención al cliente procesará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles
• En períodos de alta demanda o circunstancias especiales, el tiempo de respuesta puede extenderse razonablemente
• Mantenga sus datos de contacto disponibles para posibles confirmaciones

4. Procesamiento del reembolso

• Los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación iniciarán el proceso de reembolso tras su confirmación
• El reembolso se realizará al método de pago original
• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad de pago correspondiente

5. Casos en los que no se puede cancelar

• Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse directamente
• Las solicitudes tardías por parte del cliente pueden no ser aceptadas
• Algunos productos especiales o personalizados (si aplica) pueden no admitir cancelación

6. Derechos de la plataforma

• En caso de falta de stock, errores del sistema o fuerza mayor, Rendsphere se reserva el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso
• Para pedidos con riesgo o actividad anómala, la plataforma podrá revisar, restringir o cancelar la transacción

7. Información de contacto

Para cancelar un pedido o solicitar asistencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Rendsphere:

• Dirección: 3529 Caruth Blvd, Dallas, TX, USA
• Teléfono: +1 (430) 230-3976
• Correo electrónico: csfctr@rendsphere.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)