Política de Devoluciones y Cambios

La presente política se establece de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea y España, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las políticas de Google Merchant Center. Se aplica a la tienda en línea Rendsphere. Al realizar un pedido en este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política.

1. Plazo de devoluciones y cambios

• Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto
• Las solicitudes fuera de este plazo podrán no ser aceptadas

2. Condiciones aplicables

• El producto debe estar en estado nuevo, sin uso y apto para su reventa
• Debe conservar el embalaje original, etiquetas y todos los accesorios
• Se requiere un comprobante válido de pedido o número de pedido
• Los productos defectuosos o enviados incorrectamente tendrán prioridad en la gestión

3. Solicitud y proceso

• Debe presentar la solicitud a través del servicio de atención al cliente, indicando el motivo
• Una vez aprobada, se proporcionarán la dirección de devolución y las instrucciones detalladas
• Los productos devueltos sin autorización previa pueden no ser aceptados o procesados
• Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la seguridad del envío

4. Política de reembolso

• Tras recibir el producto devuelto y verificar su estado, se iniciará el proceso de reembolso
• El reembolso se realizará al método de pago original
• El importe suele acreditarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la entidad de pago)
• Si el producto no cumple las condiciones, la plataforma podrá rechazar el reembolso o aplicar un reembolso parcial

5. Política de cambio

• El envío del producto de reemplazo se realizará tras la verificación del producto original
• Si el producto solicitado no está disponible, podrá optar por otro producto o solicitar un reembolso
• Las diferencias de precio se ajustarán según corresponda

6. Costes y riesgos

• Los gastos de devolución sin motivo serán asumidos por el cliente (cuando corresponda)
• En caso de defectos, daños o errores en el envío, los costes serán asumidos por Rendsphere
• El riesgo durante el transporte de la devolución recae en el remitente; se recomienda un embalaje adecuado

7. Casos no aplicables

Las siguientes situaciones pueden no cumplir las condiciones de devolución o cambio:

• Productos usados, lavados o dañados por el cliente
• Productos sin embalaje original, etiquetas o accesorios
• Productos que no puedan ser revendidos debido a acciones del cliente
• Productos claramente indicados como no retornables (cuando aplique)

8. Derechos del consumidor

• Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor conforme a la legislación aplicable
• La plataforma actúa bajo principios de transparencia, equidad y buena fe
• Todas las condiciones se presentan claramente antes de la compra

9. Protección de datos y cumplimiento

• Los datos personales implicados en el proceso de devolución se tratarán conforme al GDPR de manera legal, necesaria y limitada
• La información se utilizará únicamente para la gestión de pedidos, servicio postventa y cumplimiento normativo
• No se utilizarán los datos para fines no relacionados

10. Actualización de la política

• Rendsphere se reserva el derecho de modificar esta política conforme a requisitos legales o normativos
• Las actualizaciones serán efectivas tras su publicación en el sitio web

11. Información de contacto

Para solicitar devoluciones, cambios o asistencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Rendsphere:

• Dirección: 3529 Caruth Blvd, Dallas, TX, USA
• Teléfono: +1 (430) 230-3976
• Correo electrónico: csfctr@rendsphere.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)